Beschwerdemanagement
Gerne möchten wir mit Ihnen in einen Dialog treten. Für einen kurzen Austausch können Sie gerne die Tür- und Angelgespräche nutzen, für längere Gespräche bitten wir Sie, einen Gesprächstermin zu vereinbaren.
Bei Beschwerden wenden Sie sich an Frau Plohl-Djemili (stellv. Trägervorstand), Mail: yasmina.djemili@smiling-faces.net
Darüber hinaus können Sie unser Beschwerdeformular nutzen, welches Sie in unseren Elternbereichen innerhalb der Einrichtung vorfinden.
Infos zum Verfahren
- Beschwerde geht ein (mündlich, per Mail oder per Formular)
- Bearbeitung nach AKV-Prinzip (Aufgabe-Kompetenz-Verantwortung)
- Dialog/ Rückmeldung