Beschwerdemanagement

Gerne möchten wir mit Ihnen in einen Dialog treten. Für einen kurzen Austausch können Sie gerne die Tür- und Angelgespräche nutzen, für längere Gespräche bitten wir Sie, einen Gesprächstermin zu vereinbaren. 

Bei Beschwerden wenden Sie sich an Frau Plohl-Djemili (stellv. Trägervorstand), Mail: yasmina.djemili@smiling-faces.net

Darüber hinaus können Sie unser Beschwerdeformular nutzen, welches Sie in unseren Elternbereichen innerhalb der Einrichtung vorfinden. 

Infos zum Verfahren

1. Beschwerde geht ein (mündlich, per Mail oder per Formular)
2. Bearbeitung nach AKV-Prinzip (Aufgabe-Kompetenz-Verantwortung)
3. Dialog/ Rückmeldung